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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

KPI指标分解与服务对标相结合，多维度传递服务工作压力，具体工作内容有（)

A.坚持实施“一纵三横”满意度及考核压力传递机制

B.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制

C.建立多维度服务质量对标通报机制

D.紧扣焦点难点问题，认真做好专题分析

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发布时间：2022-08-09

更多“KPI指标分解与服务对标相结合，多维度传递服务工作压力，具体工作内容有()”相关的问题

第1题

（)位居指标体系的最高层，是对评估范围的类型划分。

A.基本指标

B.修正指标

C.维度

D.示标

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第2题

对标项目分解时，如何进行归类（)

A.如果可能，优先从结果维度梳理，该项工作可能产生的整体效果

B.(从效果基础上分解)从职能维度梳理，梳理出该项目的任务构成，确保无遗漏

C.围绕职能构成，从过程维度梳理，梳理出依次要完成的任务

D.也可以从结果(效果)、过程、理念维度分别梳理，进行系统解剖

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第3题

网格服务综合评估体系包含以下哪些网格服务质量评估体系中，包含（)等指标数据。

A.服务质量KPI数据

B.生产过程KCI指标

C.生产结果KQI指标

D.服务基础KDI指标

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第4题

公司KPI指标包含以下哪几项（)。

A.审核、处理率

B.满意度

C.工单回复率

D.服务单抽检规范

E.30S应答率

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第5题

某些在线广告APP采用了阿里云的技术，通过对网上搜集的海量数据的分析，给企业主提供精准的广告投放人群。该APP的产品经理介绍该系统能实现以下计数指标：1-能存储海量数据，单标大小超过100TB;2-支持多张上亿的表进行Join;3-支持多种筛选条件，包括连续范围筛选、取值筛选、and/or/not条件组合等;4-支持快速(3秒以内)对十个维度分别进行技术透视分析根据以上信息，请判断该APP使用的是阿里云的()产品。

A.DRDS

B.OTS

C.ADS

D.Maxcompute

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第6题

关于平衡计分卡，说法错误的是（)

A.各指标必须能够准确量化

B.包括财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度

C.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡

D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位

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