金融智能机器人可普遍应用在营业网点中，为用户提供业务指引、区域指引、业务办理等客户自助型交互服务，有助于提升网点业务办理效率，降低人工成本。（)

A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户

B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户

C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务

D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务

下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.大堂经理

A.智能终端

B.信号捕捉

C.模拟机器人

D.增强现实技术

A.忌谈话过长，喋喋不休

B.忌泄露客户信息

C.忌泄露机构内部处理和审批程序

D.忌背后议论客户

A.负责建立并落实邮政金融资金安全管理责任制

B.严格执行邮政金融资金安全管理各项规章制度

C.严格执行日常对相关交易的授权，并落实三级权限管理

D.严禁委托任何单位和个人代办邮政储蓄业务

A.严格执行各项登记制度、交接制度

B.负责保证本网点不违规使用邮政金融资金

C.负责组织防抢劫应急预案的演练

D.落实钱账分管、支票印鉴分管、取送款等制度

A.BIM不限于在设计中的应用，它可应用在建设工程项目的全寿命周期中

B.用BIM进行设计(属于数字化设计)

C.BIM的数据库是动态变化的，在应用过程中不断在更新、丰富和充实

D.BIM提供了一个项目参与各方协同工作的平台

E.BIM可以为可行性研究和决策提供帮助

A.严禁持储蓄重要空白凭证、戳记外出收储

B.对各级机构检查发现的问题，制定整改措施，并落实整改工作

C.严格执行日常对相关交易的授权，并落实三级权限管理

D.负责检查本网点员工履行职责情况

A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B.及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

C.要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复

D.对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户