送客时，茶艺服务人员应当走在客人后面约L5米距离护送客人。（）

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

A.应走在距离客人右侧约1米处

B.遇到熟人，可停留下来聊天

C.到达上司的会客室后，可直接推门进去

D.不必与客人交谈

A.女士前面

B.女士后面

C.靠马路一侧

D.靠人行道一侧

A.后面

B.左边

C.右边

D.右前边

A.前面

B.后面

C.中间靠前

D.中间靠后

A.电话商务

B.委托代办

C.送客离让

D.钥匙服务

客人离店时服务的内容包括()、征求意见和送客离店。

A.离店结帐

B.钥匙服务

C.委托代办

D.报刊信件

服务员引领客人入房时，应走在客人的（）。

A.正前方

B.左后方

C.右后方

D.侧前方

A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反

B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样

C.上下楼时都让领导,来宾走在前方

D.以上都不对

A.迎宾

B.指挥交通

C.送客

D.帮客人送行李

E.引领客人进房