电信业务经营者不得做出对持卡用户不公平、不合理的规定，不得单方面免除或者限制电信业务经营者的责任，损害用户的合法权益。（)

电信业务经营者依照法律和有关规定对用户资料负有保密义务。未经用户同意，不得将用户信息用于

电信业务经营者应当为用户交费提供方便，不得单方面改变已约定的交费方式。（)

根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》要求,未经用户同意,（)不得收集、使用用户个人信息。

在提供携号转网服务过程中，电信业务经营者不得在用户退网后继续占用该携入号码。（)

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。（)

电信业务经营者根据业务发展需要，可以委托其他组织和个人代理承担电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作。代理商(人)不是独立的电信业务经营主体，其代理行为的法律责任由委托代理的电信业务经营者依法承担。()此题为判断题(对，错)。

个人用户委托办理入网，电信业务经营者应通过自有营业厅办理业务，并要求受托人出示用户和受托人的有效证件，对证件哪些内容进行查验？（）

电信业务经营者无需免费向用户提供火警等公益性电话的接入服务。（)

用户可以依据相关规定向电信业务经营者提出申请，办理携号转网。（)

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户（）

《电信服务规范》既是用户监督电信业务经营者服务质量的标准和依据，也为用户维权提供了法律依据。（)