情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的营销核心,通过借助情感包装、情感促销等策略来实现企业的经营目标（）

A.社会心理特征

B.个性心理特征

C.个人性别特征

D.个人收入特征

A.沟通是为了设定目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程

B.沟通是一种具有双向反馈功能的程序

C.沟通可以将信息接受者的意见和建议反馈给信息发送者

D.沟通就是反馈

A.消费者对购买问题的认识来源于实际情感状态与理想情感状态之间的差异

B.突出了购买信息的强化效应，购买环境的物理特征和情景都影响着决策

C.消费者的购买决定依据是感情标准

D.情感驱动型购买决策感兴趣的是中动购买和转换购买等情感购买

A.个性

B.情感

C.参与

D.互动

A.明确理念

B.提供顾客利益

C.建立消费者数据库

D.运用情感营销策略

E.增加消费者剩余

A.对商品基本功能的需求

B.对商品附加功能的需求

C.对商品情感功能的需求

D.对商品安全性能的需求

A.服务和购物；分享与体验

B.分享和服务；服务与购物

C.分享和购物；服务和体验

D.分享和体验；服务与购物

A.高档、中档、低档

B.高级、中级、低级

C.好、中、下

D.一档、二档、三档