重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 职业技能鉴定
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列属于形成服务质量标准差距主要原因的是()。

A.一线员工报告有误

B.餐厅机构设置不合理,信息失真

C.管理层对质量标准化工作不够重视

D.服务过程管理不善

答案
查看答案
更多“下列属于形成服务质量标准差距主要原因的是()。”相关的问题

第1题

服务企业管理者准确理解了顾客的需求,制定了正确的服务质量标准,服务质量差距就不存在了()
点击查看答案

第2题

用户满意率是指用户向企业购买产品或服务,在使用过程中由于期望与实际感受的差距所形成的态度。()
点击查看答案

第3题

服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度,它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距。下列描述属于服务顾客期望层次中的哪一项?()“香格里拉是这个充满神秘色彩的地方,我在那的十一之旅一定会是美美滴。”

A.理想的期望

B.“应该的”期望

C.基于经验的期望

D.可接受的期望

点击查看答案

第4题

‌下列哪个不是链子崖危岩体形成的主要原因?()‌

A.地层接触关系

B.地下水

C.临空面

D.底部采空

点击查看答案

第5题

下列()不是服务运作的特点。

A.生产率难以确定

B.质量标准难以确定

C.服务过程可以与消费者过程分离

D.纯服务不同通过库存调节

点击查看答案

第6题

下列属于《建设工程施工专业分包合同(示范文本)》的内容中《协议书》内容的是()。

A.工程质量标准

B.工期

C.工程变更

D.质量与安全

点击查看答案

第7题

心理与社会研究的步骤包括下列哪些选项?()

A.初次会谈

B.签订服务协议

C.资料收集

D.个案工作者协助案主发现自我评价与他人评价之间的差距

E.个案工作者协助案主认识自己的现实状况

点击查看答案

第8题

甲公司是一家医用防护服生产企业,下列各项质量成本中,属于预防成本的是()。

A.防护服顾客投诉费用

B.防护服检测费用

C.防护服质量标准制定费用

D.防护服生产中废品返修费用

点击查看答案

第9题

下列选项中,属于国家药品标准的是()。

A.经国务院药品监督管理部门核准的药品质量标准

B.省级药品监督管理部门制定的中药饮片炮制规范

C.国务院药品监督管理部门颁布的药品标准

D.《中华人民共和国药典》

点击查看答案

第10题

《动车组列车服务质量规范》中,下列哪项不是服务指南中内容()。A.旅行须知B.客运服务质量标准摘要C.

《动车组列车服务质量规范》中,下列哪项不是服务指南中内容()。

A.旅行须知

B.客运服务质量标准摘要

C.主要停靠站公交信息

D.微信公众号二维码

点击查看答案

第11题

下列属于国际人力资本流出对流出国的影响的是()。

A.影响流出国的劳动力生产率提高、税收贡献能力人员增加

B.人才外流(顺流)都会导致发达国家与发展中国家间差距拉大

C.会因人力资本带来损失,如通过劳务输出赚取外汇和对本国汇款等

D.增强流入国的竞争优势;

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝