公关礼仪作为一种()的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。

A.公关文化

B.公关思想

C.公关礼仪

D.公关道德

应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪态、仪式等的规范和程序。公关礼仪有以下原则：尊重、友好、谦虚、真诚，追求的都是一个和谐的人际环境，广交朋友，减少摩擦，增进友谊。 根据以上定义，下面行为属于公关礼仪范畴的是（）。

A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮，并做了超时尚的发型

B.在签字 仪式中，工作人员悬挂、摆放双方国旗时，以右为上，左为下，右挂客方国旗，左挂本国国旗

C.某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓

D.小王为了在考试中取得高分，考前专门拜访主考官

公共关系是指企业采用各种交际技巧、公关宣传、公关赞助等形式来加强与社会公众沟通的一种活动，其类型有服务性公关、（)、宣传性公关等。

A.善于接触客人

B.展示旅游商品特征，激发游客购买兴趣

C.刺激顾客的购买欲望，诱导顾客产生购买行为

D.对客人死缠烂打

A.用事实说话

B.立足总体真实

C.宏观真实

D.事件真实

A.导游员讲解的每句话必须有理、有据，准确地反映了客观事实，让人感到真实可信。

B.导游员在讲解时，有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等，来引起游客对景点的兴趣。

C.作为导游人员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。

D.讲解的过程中导游人员还要不时注意旅游者的反映，从旅游者的眼神，举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣，是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游讲解要做到看人说话，看时说话和看事说话。

A.上午举行

B.中午举行

C.下午举行

D.晚间举行

A.时机

B.级别

C.环境

D.地点

A.导游员讲解的每句话必须有理、有据，准确地反映客观事实，让人感到真实可信。

B.导游员在讲解时，有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等，来引起游客对景点的兴趣。

C.导游的讲解要做到清楚，指的是导游的口齿要清楚。

D.作为导游人员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。

E.讲解的过程中导游人员还要不时注意旅游者的反映，从旅游者的眼神，举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣，是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游讲解要做到看人说话，看时说话和看事说话。

A.民意测验

B.抽样调查

C.公众代表座谈会

D.资料分析