对投诉区域进行分析发现NR网络出现越区覆盖,下面描述正确的是()
A.越区覆盖可能导致UE发射功率受限,引起接入失败
B.越区覆盖可能导致越区覆盖基站与周边基站负荷不均。周边基站资源利用率低
C.对于NR系统而言越区覆盖不会对其邻近小区形成干扰
D.越区覆盖可能形成“孤岛”,导致掉话
A.越区覆盖可能导致UE发射功率受限,引起接入失败
B.越区覆盖可能导致越区覆盖基站与周边基站负荷不均。周边基站资源利用率低
C.对于NR系统而言越区覆盖不会对其邻近小区形成干扰
D.越区覆盖可能形成“孤岛”,导致掉话
第2题
A.为防止越区覆盖,密集城区应避免天线主瓣沿着较直的街道
B.拉网路测场景,目标是街道覆盖最优,方向角规划需要专门瞄准街道覆盖
C.网络连续覆盖场景,初始方位角设置,可以参考现网4G天线指向
D.网络连续覆盖场景,在满足连续覆盖的基础上,尽可能保证市区各基站的三扇区方位角一致,局部微调
第3题
第4题
A.误码太高,数据为重传导致
B.PDCP层故障
C.工具统计异常
D.LTE的数据汇聚到NR的PDCP层
第5题
A.更改寻呼次数、寻呼间隔,建议寻呼3次,每次5秒
B.对该区域进行切换成功率分析,统计切换发生次数和切换成功次数,查看是否异常
C.对主要原因值产生的原因进行忙时A接口信令分析,获得具体的结果
D.对于失败原因,统计出GSM系统切换失败原因分布,找出主要原因值
第7题
A.营业厅受理投诉客户时,可以不用录入系统。但需严格按照全网投诉数据统计口径、投诉信息规范的进行处理
B.当发现客户在营业厅公共区域投诉时,应礼貌地将客户引至相对封闭的区域,避免客户激烈情绪影响营业厅氛围
C.论是现场回复客户或是通过电话回复客户,均要保持良好的服务态度,耐心为客户解释,对客户的认可表示感谢,对客户的不满要耐心安抚,保证每一个投诉客户能满意而归
D.如因客户关机、停机、无其他联系方式等原因未能及时联系到客户,应通过短信方式告知客户,并在48小时内不少于三次再次回复客户,尝试回复间隔时间在3小时上
第9题
A.产品发生质量问题或市场投诉,需要对质量进行确认或查找质量问题产生的原因时
B.需要对产品的质量特性随时间变化情况进行了解时;或怡宝总部有要求
C.发现检验过程有问题(如仪器故障),需要对相关产品的质量进行确认
D.提供参观人员饮用时
第10题
A.供应链中心、品保本部推动的设备、工艺的改造或升级
B.研发对产品本身的配方、工艺、包装的改变
C.工厂端在保证产品质量及完整性的前提下,改进生产流程/设备,提高生产效率
D.生产中持续出现问题或重复出现客户投诉的质量问题,对生产工艺、设备等进行的改变
E.经过安全评估后发现存在安全隐患,需进行的变更