题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
一线员工报告的信息有误或者没有报告属于服务质量的()。
A.认识差距
B.标准差距
C.供给差距
D.传播差距
答案
查看答案
A.认识差距
B.标准差距
C.供给差距
D.传播差距
第2题
A.事故发生单位概况
B.事故发生时间,地点以及事故现场情况
C.事故的简要经过事故已造成或者可能造成的伤亡人数
D.已采取的措施
E.事故的简要经过
第3题
A.各级机构、各部门负责人是本机构、本部门反洗钱工作的第一责任人
B.临柜人员、营销人员、客户经理等一线人员应充分发挥了解客户、熟悉业务的优势,勤勉尽责开展客户尽职调查工作
C.留存必要的工作记录,及时报告可疑线索
D.配合反洗钱处理团队开展可疑交易分析
E.全体员工应严格按照监管要求和制度规定,积极主动履行反洗钱职责
第7题
A.在某商场购买的物品若有质量问题,商场一律准予退货,再由商场向商品生产厂家索赔
B.某公司每个职员的工作内容和职务权限都非常明确,因此该公司员工很少出现角色模糊的现象,工作效率也较同行企业高出许多
C.住院病人如果夜间有什么不舒服要先告知护士,护士问明情况之后若不知如何处理要请示一线值班大夫,一线大夫若处理不了需要交二线值班大夫处理
D.某饮料厂,在其生产线上设立层层关口,每一关口都派负责任的员工严把质量关,保证每瓶饮料的质量安全可靠
第8题
A.一
B.两
C.三
D.四
第11题
A.个人负债
B.个人诚信
C.守法守纪
D.财务稳健