承接新线索后，主动与客户建立首次沟通，避免了二次沟通的尴尬，客户的认同感更强（）

A.新账户流转入库，增值需在T+1工作日用系统电话完成首次沟通

B.账户从A流转到B的在投账户，B需要在T+1工作日用系统电话完成首次沟通

C.账户从A流转到B的非在投账户，增值仅需要在客户主动联系表示投放意愿后进行联系即可

D.账户从A流转到B的非在投账户，B需要在T+3工作日用系统电话完成首次沟通

A.是指通过跟进已成交客户得到的推荐客户名单，经过筛选后得到的线索

B.是指首次非预约进店后留下联系方式的看车顾客（不存在于其他渠道线索名单中的进店）

C.是指在面向潜在客户的线下市场活动中获取的名单，经过筛选后得到的线索

D.是指通过亲友介绍或其他方式自主收集的客户

A.责任护士

B.护士长

C.主管护士

D.主管大夫

A.22:00-09:00为客户休息时段，原则上不允许打扰客户，客户主动来电或必须在该时段内联系客户的除外

B.由于客户一直处于无法联系状态，以生成流程处理方案后的首次外呼时间点往后推24H为强制闭单时效（与客户约定处理及回复时效的除外）

C.此流程如与已对外公告并执行的业务细化流程冲突时，则本流程为准

D.如遇事件需要多方核实确认，但由于第三方自身原因无法联系沟通的情况下，导致该事件即将达到处理时效，则客服以客户角度出发，认同客户的诉求

A.首次购买套餐时主动沟通

B.购买套餐一个月左右，结合客户家真实情况进行推荐或客户在任何时间内，主动提出其他服务需求

C.什么都不做，等着客户主动咨询

D.每次上门服务看到客户时，抓紧时间推荐

A.从平台喂养转变为主动经营自店的私域流量

B.从被动线上销售转变为主动线上服务

C.从大量线索挑选客户转变为珍惜每一条线索

D.从汽车垂直网站转变为新媒体工具及转化手段

A.尽量与他人保持一步的距离

B.可以正常与其他人员进行交流和沟通

C.主动配合体温检测

D.尽量避免与陌生人沟通

A.等着接待员与您沟通

B.主动与接待员沟通

C.等着业务经理与您沟通

D.以上都不是

A.书面

B.电话

C.口头

D.现场