适用于分析原因的质量工具有（）

A.头脑风暴法

B.控制图

C.因果图

D.流程图

A.工作者应当严格按工卡手册执行，不得擅自改变标准、方法、流程。如确需变更的应举手报告工程师、质量人员，按规定评估审批后方可变更

B.工卡执行中发现的工卡不合理、操作困难、需要改进的工卡可反馈技术处工程师，通过维修建议反馈修订工卡

C.工程部门咨询波音、新工卡修订出版前，该类工卡的执行标准和要求由工程部门提供技术依据

A.经济质量法

B.流程图

C.质量功能开

D.基准比较分析

A.24

B.48

C.72

A.12

B.24

C.36

D.72

A.综调系统—质量分析—全量工单报表

B.门户系统—装维数据

C.综调系统—业务开通—开通监控

D.综调系统—报障流程—投诉单过程明细报表

A.以达到提升绩效为最终目的

B.只适用于个人、小型班组

C.它是一系列基础流程的系统性组合，包括绩效分析、原因分析、改进措施的选择等

D.它通过一系列地选择、分析、设计、开发、实施和评估，在最大程度上影响人的行为和行为成果

A.TGI分析

B.页面热力图

C.落地页跳出率

D.上下游页面