题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
送餐过程中联系不上顾客，以下哪些说法是正确的（）
A.直接点击送达
B.无需通知商家，直接取消订单/点击送达，血赚免费午餐
C.上报异常，上报成功后，告知商家订单异常情况
D.上报异常成功后30分钟内，客户发起二次配送后，需要再次将餐品送给顾客
E.上报异常成功后30分钟后，客户未联系，需在2小时内将餐品送还商家，按照提示拍照后无责取消
答案
CDE
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A.直接点击送达
B.无需通知商家，直接取消订单/点击送达，血赚免费午餐
C.上报异常，上报成功后，告知商家订单异常情况
D.上报异常成功后30分钟内，客户发起二次配送后，需要再次将餐品送给顾客
E.上报异常成功后30分钟后，客户未联系，需在2小时内将餐品送还商家，按照提示拍照后无责取消
答案
CDE
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第1题
A.到了商家处第一时间上报到店，这样15分钟后可以出餐慢取消
B.要把餐品送到顾客手中才能点击送达
C.接单不想送了取消订单要扣钱，可以直接联系顾客取消订单
D.送餐路上要遵守交通规则，安全第一
第2题
A.骑手接单后15分钟到店商家处，并且点击上报到店
B.骑手看到快超时了，先点击送达
C.账户中留下二三十元，用于特殊情况取消单
D.商家出餐慢，直接打电话给顾客，让顾客取消订单
第3题
A.抢单后不上门取货或直接点击送达， 且没有联系商家取消配送
B.送餐期间，与顾客/商家发生争吵打骂
C.因配送员原因导致送餐超时、餐品损坏、 态度恶劣，从而顾客产生退餐
D.骑手送餐未超时未撒漏，客户要求赔付骑手需要赔偿
第4题
第5题
A.骑手接单后15分钟到店取餐（预订单除外）
B.骑手看到快超时了，先点击送达
C.账户中留下二三十元，用于特殊情况取消订单
D.商家出餐慢，直接打电话给顾客，让顾客取消订单
第7题
A.订单进行异常报备；报备联系不上顾客；等待系统电话验证，验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系，如顾客未联系，将餐品返回商家处并告知原因
B.可进行下个订单派送，等待顾客主动联系订单不能点击送达
C.已经按顾客地址送到；先点送达再说
D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟，挂顾客门上点击送达
第8题
A.送餐过程中面临订单超时联系顾客取消订单
B.骑手遇到交通事故未告知商家直接联系顾客取消订单
C.骑手发现商家关门且无法联系到商家，联系顾客取消订单
D.送餐过程中导致餐品损坏，联系顾客取消订单
第9题
A.挂在那里不用管，送其他订单
B.放在顾客家门口，点击已送达，送其他订单
C.报备站点后点击订单选择联系不上用户进行报备
D.直接拿回商家，不管订单，与我无关系
第10题
A.骑手送餐过程中面临配送超时联系顾客取消订单
B.骑手遇到交通事故未告知商家直接联系顾客取消订单
C.骑手发现商家关门且无法联系到商家，联系顾客取消订单
D.骑手送餐中导致餐品损坏，联系顾客取消订单
