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[多选题]

员工添加顾客以下行为不正确的是()

A.不挑剔顾客,进店顾客不管是否购买,尽可能添加企业微信

B.避免为了数量,添加和工作无关的人,如家人,朋友

C.员工添加顾客可以一对一沟通后从私人微信号导入,也可以在朋友圈里发布企业名片二维码,方便顾客主动添加

D.不要过度承诺企业微信会自动增加品牌信息,因为这个要取决于员工的具体使用方法和频率

答案

员工添加顾客可以一对一沟通后从私人微信号导入也可以在朋友圈里发布企业名片二维码方便顾客主动添加

更多“员工添加顾客以下行为不正确的是()”相关的问题

第1题

员工添加顾客好友后,可以做下面哪些行为()

A.查看顾客画像

B.给非会员顾客发邀请开卡

C.当面给顾客打标签

D.修改顾客备注及添加描述

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第2题

以下不属于服务蓝图的是()

A.顾客行为

B.前台员工行为

C.服务行为

D.支持过程

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第3题

开单过程中以下哪些行为不可取()

A.串码开单

B.顾客联手写添加产品

C.产品型号可以随便写

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第4题

服务员授权有很多优点,以下描述不正确的是()

A.干部可以放手不用参与管理了

B.提高顾客满意度

C.增加工作效率

D.提高员工积极性

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第5题

以下行为中不属于企业伦理表现的是()。

A.治理污染

B.定期和不定期培训员工

C.为顾客提供售后服务

D.开发新产品

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第6题

以下哪种行为不可取()

A.使用个人微信在店铺社群中发布/回复顾客提问

B.使用企业微信频繁群发消息

C.不办卡的顾客就不用添加企业微信好友了

D.邀请了顾客也不进群,那就不邀请了

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第7题

以下哪些行为是店长/值班店长不应出现的行为()

A.工服皱巴巴,皮鞋沾满灰

B.面容疲倦,扑克脸

C.与顾客擦肩而过不打招呼

D.通过示范辅导,提升员工工作技能

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第8题

以下员工行为,你觉得正确的是()

A.员工路过,面带笑容与客人打招呼

B.对老顾客有姓氏称呼

C.同事之间工作交接很有礼貌

D.客人自带酒水,员工无意识上前帮忙

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第9题

关于咨询应对,以下不正确的是()

A.接待顾客时,可以使用公司内部用语进行交流

B.当顾客需要帮助时,员工需要主动上前接待

C.在卖场禁止抱着胳膊

D.在顾客询问时,要记下要点并和顾客复述一遍,以便和顾客进行确认

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第10题

当你的门店出现顾客投诉时,以下哪些行为是不对的()

A.让顾客等待着

B.员工们在门店对此事进行讨论

C.对顾客说:不好意思,我们的产品就是这样的。没办法

D.第一时间出现在顾客面前,对顾客表示尊重和关心

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第11题

关于醉酒顾客在店铺闹事,以下描述错误的是()

A.若是员工服务不周,须向顾客赔礼道歉,服务过程注意自己的形态动作,礼貌待人

B.若是顾客自身原因造成纠纷,应立即拨打110,待派出所出面协商解决

C.顾客对员工有不礼貌行为或者破坏门店财产,可不进行赔偿

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