货运服务质量综合评价考核的总体要求是：客户评价为主，内部评价为辅，注重品牌建设，鼓励服务创新。《铁路货运服务质量综合评价考核办法》（运营货管函【2014】359号）（）

A.电能基础分析

B.考核评估

C.综合能效诊断

D.服务质量评价

A.90

B.95

C.100

D.98

A.班组长实行“目标任务制”考核，绩效得分与班组绩效总体得分和个人综合评价相关

B.班组成员实行“工作积分制”考核，考核结果与个人绩效量化积分和综合评价相关

C.班组长实行“目标任务制”考核，绩效得分与班组成员绩效总体得分和个人综合评价相关

D.班组长是班组成员的绩效经理人

A.班组长实行“目标任务制”考核，绩效得分与班组绩效总体得分和个人综合评价相关

B.班组成员实行“工作积分制”考核，考核结果与个人绩效量化积分和综合评价相关

C.班组长实行“目标任务制”考核，绩效得分与班组成员绩效总体得分和个人综合评价相关

D.班组成员实行“工作积分制”考核，考核结果与班组绩效得分和综合评价相关

A.80%

B.70%

C.60%

D.50%

A.5%

B.8%

C.10%

D.12%

E.15%

A.从语音、语调和语气等方面进行的综合考查

B.能用普通话正确、流利、有感情地朗读课文

C.正确、流利、有感情地朗读课文

D.以对内容的理解与把握为基础，要防止矫情做作