题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
按决策会议先后时间顺序,客服物业专业在第一个决策会主要工作,描述正确的是()
A.客服物业专业线做信息搜集
B.提前了解项目相关信息,不做决策成果输出
C.进行市场竞品信息调研
D.编制投资立项会议资料
答案
AB
A.客服物业专业线做信息搜集
B.提前了解项目相关信息,不做决策成果输出
C.进行市场竞品信息调研
D.编制投资立项会议资料
AB
第1题
A.红线内外不利因素的梳理及应对措施制定(现阶段不能确定应对措施的暂不写,后续跟进)
B.如为合作项目,需要与前期合作业务先沟通确定客服、维保、物业管控模式
C.客服全周期费用预算,按照费用预算模板,计算客服全周期费用预算,备注客服主控费用及相关费用
D.物业服务定位及管理方案
第3题
A.3 5 7
B.5 5 7
C.3 3 7
D.5 3 7
第7题
A.③①④②
B.③①②④
C.①②③④
D.①③②④[来源:学科网
第8题
A.业主搬家后,客服经理应在7日内联系预约首次拜访时间,按约定时间上门拜访
B.业主搬家前,客服经理应在5日内联系预约首次拜访时间
C.V类客户应由物业服务中心负责人亲自登门拜访
第9题
A.①②③④⑤
B.①②④③⑤
C.①②⑤④③
D.②④①③⑤