题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户投保过程中享受的服务说法不正确的是：（）。
A.业务员根据客户保险需求将为客户量身定做适合的保险计划。
B.投保过程客户享受服务包括咨询、约访、面谈、缔约、收费等
C.风险规划与管理服务是投保过程中重要服务内容
D.投保过程客户享受服务包括合同复效、合同内容变更、生存金的领取
答案
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（请给出正确答案）
A.业务员根据客户保险需求将为客户量身定做适合的保险计划。
B.投保过程客户享受服务包括咨询、约访、面谈、缔约、收费等
C.风险规划与管理服务是投保过程中重要服务内容
D.投保过程客户享受服务包括合同复效、合同内容变更、生存金的领取
答案
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第1题
A.选择业务员自己最感兴趣产品和产品组合介绍给客户
B.告诉客户你给他们提供的计划是专门根据企业情况为他们设计的，是最好的计划
C.业务员必须证明所说的话是真实的，可以运用资料、简报、复印件等，让人信服
D.业务员要设法给客户一个购买的理由
第2题
A.与客户充分沟通了解保险需求
B. 推荐保险产品，协助办理投保手续
C. 提供保全服务，协助索赔，处理投诉
D. 提供保全服务，不协助索赔，不处理投诉
第3题
A.保险从业人员的增加及行业自身发展的要求
B.团险业务员本身就很专业
C.竞争主体的增加
D.赢得客户，抢得先机的需要
E.客户保险意识的增强和需求的提高
第4题
A.目前太平洋保险APP只支持身份证投保
B.太平洋保险APP目前可支持港澳籍人士注册绑定
C.太平洋保险APP支持外国人使用护照投保
D.客户通过太平洋保险APP录的保单,业务员可以在神太-销售业绩-已核保单查询
第5题
A.要尽量使该部分内容涵盖企业投保之后说关心的全部主要问题，使对方感受到我们的服务详尽、周全、合理，是恰到好处的
B.要尽量使用专业的保险术语，以凸显我们的专业
C.计划书讲解是唯一可将保险商品提供给客户试用的机会
D.计划书讲解前要预估客户提出的问题及解决的办法
第6题
A.金卡用户不能享受该服务
B.检查加急仅支持指定9项检查项目
C.可以根据客户需求指定任意专家
D.服务过程中的挂号、检查、治疗等药品医疗费用由客户本人承担
第7题
A.在投保人填写投保单前，销售人员应提醒投保人认真阅读并亲笔签署投保提醒书
B.销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式，应建议投保人使用银行划账等非钞票方式交纳保费。
C.销售人员应积极告知投保人公司客户服务电话和联系方式。应提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行征询。
D.销售人员应提醒投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，请注意保存书面证据或其他证据，只能向保险公司反映。
第8题
关于保险需求及其计算说法错误的是()
A．按照事后补偿的观念,有两种方法可以计算保险需求:一是生命价值法,又被称为净收入弥补法,二是遗属需求法
B．对于尚未成家和已成家的客户,通常使用遗属需求法计算保险需求
C．对于安全感要求较高的客户,可以在两个结果中选择较高的进行投保
D．对于有预算约束的客户,可以在两个结果中选择较低的进行投保
第9题
A.让客户更直接的感知保险
B.让自己的意愿能够更清楚地表达
C.让客户感觉业务员很专业
D.通过理智分析，获得客户对保险需求和投保方案的认可;感到投保的迫切性，让客户产生投保愿望
第10题
A.与客户充分沟通理解保险需求
B.推荐保险产品，协助办理投保手续
C.提供保全服务，协助索赔，解决投诉
D.提供保全服务，不协助索赔，不解决投诉
