宽带MODEM上的网线接口是宽带MODEM与用户PC网卡相连的接口，必须是RJ-45接口的水晶头才能插入。()

A.查询是否有网络故障公告，如有，解释口径：“您好，目前由于****故障造成您暂时无法使用，我们的技术人员正在处理中，请您稍后再试”

B.如果没有网络故障，询问是否接有路由器或检查MODEM信号灯是否正常？指导客户拔插网线、甩开路由，单机拨号连接再试

C.仍无法解决，则记录派单处理

D.直接记录派单处理

A.千兆网卡

B.千兆网线

C.千兆光猫

D.千兆路由器

A.MODEM

B.光端机

C.OLT

D.路由器

A.宽带固话由供应商拉线，并完成弱店网线、固话线布线工作

B.宽带安装前必须确保公司总部工程部已完成弱店网线、固话线布线工作，网络固话供应商不负责布线

C.供应商完成宽带拉线后由公司总部IT部门完成内网设备及系统调试工作

D.供应商完成宽带拉线后由公司总部工程部门内网设备及系统调试工作

A.至ONU设备端口建议采用成品网线，如果现场制作水晶头均采用标准568B做法，采用4芯水晶头，线缆护套皮应卡入水晶头卡口内

B.110模块跳线统一使用六类线开剥的双绞线

C.固定110模块上的插片时因使用专业的模块枪

D.设备安装：将ONU固定在支架中间，底座4个螺丝全部固定，设备接地线连接至接地排上

A.笔记本电脑、ONU设备

B.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头

C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳

D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器

A.指定PC

B.指定路由

C.安装文件

D.网线

A.千兆网卡

B.千兆网线

C.支持千兆口的光猫

D.百兆网卡

A.客户网卡被禁用

B.客户网线没有接好

C.客户网卡硬件故障或是驱动异常

D.客户网线损坏