物流过程中，发现物资外包装严重破损、内部倾倒、直观可见物资损坏、标识与实物不符等异常情况，保持发现初始状态，物资摆放到库房封存区并做记录（）

A.客户反馈包裹未收到

B.收到的包裹外包装破损，产品有破损

C.双面单

D.客户想改地址

A.机器破损照片

B.外包装照片

C.快递单号

D.赠品照片

A.安抚顾客物流因素影响，协商补偿10元以内或下次购买正装加赠小样

B.直接给顾客换货

C.直接给顾客退货

D.告知顾客正常情况，不用担心

A.高压熔断器连续熔断2次

B.外绝缘严重裂纹、破损，电压互感器有严重放电，已威胁安全运行时

C.内部有严重异音、异味、冒烟或着火

D.液油浸式电压互感器严重漏油，看不到油位

A.保证外包装干净，无破损

B.包装摆放整齐，按照规格包装

C.有破损和污渍的包装应报废

D.以上都正确

A.公安处

B.客运处

C.快运公司工作人员

D.车站工作人员