当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到（）。

A.贯彻国家和地方有关的方针、政策、法律、法规，严格执行强制性国家标准、行业标准和地方标准

B.保证工程质量、安全、人身健康，充分考虑使用要求，保护环境

C.有利于企业技术进步，保证和提高工程质量，改善经营管理和增加经济效益

D.有利于合理利用资源、能源、推广科学技术成果，做到技术先进，经济合理

E.本企业内的企业标准之间协调一致

A.总行及一级分行内控与法律合规部负责批准本政策例外情况。

B.未经书面批准，境内外机构不得发生与本政策规定相冲突的任何行为。

C.境外机构驻在地的法律法规和监管要求与农行制裁合规政策规定不一致的，应按照驻在地法律法规和监管要求执行，并以书面形式提出例外申请。

D.当机构驻在地法律法规与美国制裁管理法律法规要求不一致时，应采取适当措施避免违反美国制裁法律法规要求。

A.面对消费者咨询首付贷、信用贷、抵押贷等任何加杠杆的金融产品，必须坚决回复贝壳不做此业务

B.业务人员办理业务需要使用的消费者资料，一定要谨慎保管，防止泄露

C.房地产开发企业特殊情况时，可以采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房

D.为消费者提供的信息不得违反法律、法规、政策要求

A.政策

B.文件

C.要求

D.法律

A.国家的安全生产方针、政策和法律、法规的规定

B.行业主管部门和地方政府签定的安全生产管理目标和有关规定、要求

C.企业的基本情况

D.企业的中长期规划、近期的安全管理状况；

E.上年度伤亡事故情况及事故分析

A.银行应对人民币境外放款业务客户实施分类管理，按照风险程度将客户划分为“可信客户”“可疑客户”与“关注客户”，分别实施一般尽职审查措施和强化审查措施

B.对于“可信客户”，银行可按照本规范“政策依据”所列法规要求履行尽职审查义务并保留相关资料备查。

C.对于“关注客户”，不论业务金额大小，均应按照本规范要求严格审查各项资料。

A.正确执行国家的价格方针、政策，遵守国家的价格法律、法规

B.准确执行由政府定价的商品价格和服务价格

C.合理制定和调整由本企业自主制定的商品价格和服务价格

D.建立健全企业的各项价格管理制度

E.开展企业的价格自查工作

A.全面负责本科室的医疗质量、医疗安全与持续改进工作

B.根据核心制度及医院要求，制定和完善本科室的医疗质量与安全管理措施

C.认真学习全院医疗质量管理与安全的规定并组织实施，做好本科室医疗质量的日常自查、自纠工作

D.负责本科室人员的三基三严的培训及法律、法规和医疗质量安全知识的学习