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题目内容
（请给出正确答案）
A.变革最难的是人的思维
B.关注流程图就是做好了变革管理
C.变革关键时刻，最大的阻力是干部的思想
D.坚定谁阻碍变革就淘汰谁的决心
E.真拥护变革还是假拥护，真支持还是假支持，评判标准就是看结果，要以目标为导向
F.围绕以客户为中心、以奋斗者为本、以目标为导向、坚持长期艰苦奋斗、坚持长期自我批判
答案
F、围绕以客户为中心、以奋斗者为本、以目标为导向、坚持长期艰苦奋斗、坚持长期自我批判
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第1题
A.不可变化
B.可以变化，但是必须通过基线变更控制流程处理
C.所有的项目必须定义基线
D.基线发生变更时，必须修改需求
第2题
A.OA系统的核心任务是减轻办公人员的劳动强度；
B.OA系统综合体现了人、机器、信息资源三者的关系；
C.OA系统可划分为事务型、辅助管理型和决策型三个层次；
D.OA系统的最终目标是将常规的办公事务处理自动化。
第3题
A.医用外科口罩和医用防护口罩不同时佩戴；防护服和隔离衣不同时穿戴；防护服如已有靴套则不需另加穿
B.餐饮配送、标本运送、医废处置等人员防护应按所在区域的要求选用
C.为新冠病毒感染者实施气管切开、气管插管时可根据情况加用正压头套或全面防护型呼吸防护器
D.佩戴好防护口罩后应进行气密性测试，确保气密性良好
第4题
A.用重定向流程时，目标小区需要提前准备资源
B.针对数据业务，系统内移动性主要采用切换流程，异系统移动性主要采用重定向流程
C.采用异系统切换流程时，需要MME和AMF支持N26接口
D.两种流程都可以用于SA组网下的连接态移动性管理
第5题
A.两种流程都可以用于SA组网下的连接态移动性管理
B.采用异系统切换流程时，需要MME和AMF支持N26接口
C.采用重定向流程时，目标小区需要提前准备资源
D.针对语音业务，建议采用重定向方式作为异系统互操作的方式
第6题
A.新增对账-新增开票-回款认领
B.新增对账-新增开票-回款拆分-回款认领
C.新增对账-新增开票-回款认领-回款拆分-提交
D.新增对账-回款认领-回款拆分-新增开票
第7题
A.针对某项职能范围内的管理活动
B.分析流程，建立管理台帐
C.对流程内容进行细化、量化
D.列出清晰明细的管理内容或控制要点
E.是等级医院检查考核的必备项目
第8题
A.数智化转型创新实现感知新突破
B.端到端过程管控推动服务质量再上新台阶
C.完善投诉闭环管理流程促进管理效能新提升
D.互动沟通打造服务传播新模式
第9题
A.扁平式组织结构信息纵向流通快
B.锥型式组织结构分工明确细致，管理监督严密
C.扁平式组织结构为下属提供了更多的升迁机会
D.锥型式组织结构更有利于工作任务的衔接
E.锥型结构为下属提供了更多的升迁机会
第10题
A.公司合同专用章均由综管部安排专人管理，原则上不允许外借
B.公司所有文件均可以使用合同章
C.合同文件盖章需在钉钉系统提请对应的盖章审批流程，待领导批准后方可到综管部用印
D.用印后须按照使用情况在《用章情况表》登记
第11题
A.员工请假填写钉钉-请假审批，备注相应假别，按规定呈层审批
B.员工有急事没有告知管理批假，先行离开公司
C.如有急事没有提前审批，应在假后到岗三天内补齐，但会扣除5元的延迟费
D.如请假原因是身体急疾，假后补提交申请则不用扣除延迟费
