物业设备运行管理中，有效地处理好突发事件应变是员工考核中最基本的一个项目（）

A.首先是要说明企业组织的根本性质与存在理由

B.是企业最高层次的战略

C.对其进展管理可以较好地处理好企业战略两重属性--方案性、长期性、全局性和应变性、风险性、竞争性的矛盾

D.是指那些对企业实现战略、到达目标的能力有重大影响的企业内部或外部即将出现的问题

E.要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争

A.要经常提高警惕，随时准备面对各种突发事件

B.要事先确定和各类公众相处的策略，处理好各方面关系

C.一旦发生危机事件，要尽可能快速作出反应，冷静应对

D.处理突发事件时，要把自己的一举一动看成是公司的形象代表

E.要假设你对记者说的每一句话都将被报道出去

A.人员疏散，设置警戒线

B.现场交通以及相关场所的秩序维护

C.应急救援队伍的组织与协调;应急物资设备的调集

D.社会救援力量的联动;信息和新闻媒介的现场管理

A.自物业交接之日起，物业服务企业应当全面履行前期物业服务合同约定的、法律法规规定的以及行业规范确定的维修、养护和管理义务，承担因管理服务不当致使物业共用部位、共用设施设备毁损或者灭失的责任

B.物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管

C.物业服务企业擅自承接未经查验的物业，因物业共用部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的，物业服务企业应当承担相应的赔偿责任

D.物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件

E.物业服务企业应当在现场查验中，将物业共用部位、共用设施设备的数量和质量不符合约定或者规定的情况，书面通知建设单位

A.客户满意度测评程序

B.保洁服务规范

C.设备运行巡检管理要求

D.企业标识规范

A.生产装置;

B.设施和设备;

C.危险物料;

D.特殊工艺过程;

E.危险作业环境;

A.新成立业主大会的：需事先了解和推荐业委会候选人，保持与政府部门的良好沟通互动，随时关注业主大会成立各阶段动态情况

B.已成立业主大会的：应与业主委员会成员保持良好的日常沟通互动，定期开展工作汇报会议，每年按V类客户维护标准进行关系维护

C.业主委员会换届：协助上一任业委会工作的移交，协助业主大会启动新一任业委会成员的选拔

D.业主大会及业主委员会建立与运行，具体参考《协助设立业主大会、选举业主委员会作业指引》

E.物业服务中心需每季度向业主委员会汇报工作情况,内容包含品质管理、公共设施设备管理、装修管理、环境管理、突发事件、客户服务、小区重热点事件处理情况、需协调事宜等