企业微信提供会话内容存档能力是为了帮助客户()。
A.保障客户服务质量
B.提高内部协作效率
C.符合内外部监管合规
D.以上说法都正确
A.保障客户服务质量
B.提高内部协作效率
C.符合内外部监管合规
D.以上说法都正确
第3题
A.遵循企业微信合作伙伴运营规则,不使用/售卖任何影响微信生态健康的非官方能力产品
B.具备产品开发能力,可自主完成应用开发接入,能保证应用的持续优化及迭代研发
C.有成熟的客户服务团队,保证有效,合规的主动触达服务客户,能够及时有效地帮助客户解决问题,妥善解决客户投诉
D.积极响应企业微信团队的要求,并提供相应配合
第4题
A.三步走战略是微金融→小额信贷→能力建设
B.信用借款和车贷属于三步走战略中的小额信贷
C.三步走战略中的能力建设是指帮助客户从内部管理及外部获客上提供能力建设服务
D.宜信普惠的第二步,是拓展面向普惠金融受众服务的范围,加强小微企业和个人、农户对保险、理财等金融工具的认知和使用
第8题
A.基础服务是保障:从客户的角度考虑和解决问题,想客户之所想,急客户之所急,持续做好客户服务工作
B.超越期待是追求:为客户提供高质量的产品和服务,超越客户期望并持续创造惊喜
C.服务标准化是关键:规范服务标准和服务流程,提高服务水平及服务质量
D.人力资源是公司最重要的资源,关注和帮助员工成长是公司管理层的职责
第9题
A.猎狐致力于提供专业的互联网营销服务,帮助客户获取优势及回报
B.猎狐致力于提供专业的互联网运营服务,帮助客户获取竞争优势及投资回报
C.猎狐致力于帮助客户提高企业内部管理效率,降低运营成本
D.猎狐致力于通过搜索引擎营销帮助客户打通营销渠道,提高业绩,展示公司形象
第10题
A.不可以,聊天记录属于员工个人隐私,企业是无权查看的
B.可以,可以通过api接口进行导出
C.可以,在管理端的客户联系进行导出查看
D.基础功能不支持,需要购买会话内容存档接口并开发