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[单选题]

以下对危机公关6大原则之“高度”的解读正确的是（）

A.企业利益为先

B.客户利益为先

C.个人利益为先

D.是非曲直为先

答案

B、客户利益为先

发布时间：2023-01-22

更多“以下对危机公关6大原则之“高度”的解读正确的是（）”相关的问题

第1题

危机公关投诉类型主要包括以下哪些方面（）

A.中教、外教教学质量、教学效果，课程产品类、线上课

B.现场服务、环境及硬件设施、换师、拆班、班级纠纷、政策解读

C.云学习等，可引导咨询线上客服

D.中教责任心

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第2题

以下关于危机处理的策略叙述错误的是（)。

A.CAAP公关原则

B.行为层面

C.2R公关原则

D.态度层面

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第3题

以下选项不属于环境响应措施的是（）

A.转移安置人员

B.医学救援

C.信息报告

D.信息发布和危机公关

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第4题

关于危机公关的注意事项以下说法正确的是（）

A.语速缓慢流畅

B.随机应变

C.保持笑容

D.不过度承诺

E.措词严谨

F.做好记录

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第5题

危机公关当中最重要的一点是（)。

A.对未知的事实不要去进行推测

B.联合专业的公关公司处理危机

C.CEO直接出面去化解危机

D.快速做出反应

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第6题

以下不属于营销公关方法的是()。

A.在商品广告实施前先塑造市场氛围

B.利用广告制造新闻

C.化解企业危机

D.为顾客提供新的超值服务

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第7题

事件营销的切入点包括以下哪几个方面( )。

事件营销的切入点包括以下哪几个方面（)。

A、支持公益活动

B、“搭车”聚焦事件

C、危机公关

D、搞好政府关系

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第8题

危机公关是指组织危机的公共关系处理。具体来讲，就是任何组织为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

以下关于危机涉及的目标群体叙述错误的是（)。

A.外部的群体当中，出现了大量消费者的时候，企业面对的将是全方位的打击

B.企业信誉出现问题受影响的必然是整个的内部组织管理层

C.危机公关事件出现以后，涉及到的面会非常的广

D.从公司内部的目标群体来看，只有管理层首先受到影响

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第10题

（）负责政府、监管、媒体等的危机公关工作，建立畅通的日常协作和沟通机制，积极争取社会各界对公司经营保险业务的理解与支持，并负责监控媒体对投诉等负面报道的处置，期间分公司下属机构和部门要全力予以配合共同做好化解工作

A.办公室

B.法律合规

C.客户服务部

D.人力资源部

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第11题

社会组织在运转中发生灾难或出现危机时的公关状态为（)

A.公关危机

B.危机公关

C.突发公关

D.公关灾难

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