如质检发现某位同学多个服务记录中出现安抚不足，需要思考（）

A.直接把工单发给质检，告知质检自己知道错了

B.查询用户历史工单有留过联系方式，直接电话回访致歉补救

C.不管它，反正质检不一定抽到

D.告知其他的接线同学，如这个用户再进线，知会下

A.2

B.5

C.3

D.1

A.同学回复告知这边修复中，后续会给予补偿

B.同学按口径告知用户，并获取用户信息上报，告知后续留意短信，发放后会有短信

C.同学耐心安抚，告知这边已经加快处理中，引导用户耐心等待，留意邮件

D.同学按口径告知用户，但用户着急用户，多次安抚无效，同学获取用户信息上报，告知后续留意短信

A.发现患者猝死后立即抢救，同时通知值班医生、科主任及护士长，必要时通知上级领导

B.通知家属，或通知行政值班，由行政值班通知家属

C.向行政值班或医务部汇报抢救情况及抢救结果

D.如患者抢救无效死亡，应等家属到院后，做好解释和安抚工作。再由殡仪馆将尸体接走，无家属时报告行政值班，由行政值班签字

E.做好病情记录及抢救记录。在抢救过程中，要注意保护同病室患者

A.诚实学习就是严格按照老师的要求完成作业、论文和考试等学习任务

B.小组合作完成作业时，主要由会做的同学完成，不会做的同学可以不做或尽量少做

C.小组合作完成作业时，某位同学不能完成自己应该完成的工作时，可以请小组的其他同学帮忙完成

D.完成老师作业时，两个擅长不同学科的同学可以相互帮助，帮对方完成作业

E.完成小组作业时，能者多劳，节省时间

A.值班人员立即抢救

B.医生抢救并立即送往医院

C.立即送回家

D.报告给主管领导

E.对其他老人做好安抚工作

A.协助患者取舒适体位，安抚患者，同时报告，医生观察患者腹部体征及生命体征

B.根据医嘱重新置入胃管，并妥善固定

C.记录胃管拖出，重置时间

D.向患者做健康宣教

A.自己帮学员处理伤口 安抚学员

B.不管学员且按部就班带班

C.安抚学员情绪并及时告知组长｜老师事情经过 帮助处理伤口安抚家长情绪并赔礼道歉