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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

为了更好地与驾驶舱进行沟通，客舱乘务员在飞行中每隔钟与驾驶舱进行联络（）

答案

是

发布时间：2023-01-29

更多“为了更好地与驾驶舱进行沟通，客舱乘务员在飞行中每隔钟与驾驶舱进行联络（）”相关的问题

第1题

关于《客舱乘务员手册》中飞机实施阶段，要求正确的是__（）

A.系安全带规定：每次起飞后，在要求系好安全带的信号灯即将关断之前或者刚刚关断之后，广播通知旅客，即使在系好安全带的信号灯熄灭时，在座位上仍应系好安全带

B.飞行中、着陆前客舱主通道及过道均不得堆放任何物品；着陆前应确保出口座位旅客均被确认

C.巡航阶段，乘务员应确保每隔20－30分钟与驾驶舱进行一次联络，每2小时进入驾驶舱进行不少于5分钟的有效交流

D.当飞行机组打开或关闭系好安全带信号灯的使用与公司手册相违背时，乘务长不用通知驾驶舱

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第2题

在驾驶舱外飞行员请求进入时，舱内乘务员通过门镜或摄像头观察舱外情况，确保（）在位，前舱服务间与客舱的隔帘处于关闭状态，餐车已挡好，再向舱内飞行员汇报开启舱门

A.安全员

B.男性乘务员

C.客舱乘务员

D.客舱经理/乘务长

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第3题

在飞行期间，客舱乘务长（员）应使用机上内话与机组保持通信。当条件不允许时，机组可使用关断“系好安全带”灯再打开的方式替代（如飞行关键阶段、起飞或着陆的通知）。客舱与驾驶舱的内话系统出现故障，主任乘务长/乘务长必须通知机长，并制定另一种通信联络的途径；如果是某一站位与驾驶舱内话系统故障，应使用就近有效的内话系统进行联系，或是联系机组将情况说明。其他情况通过人工方式传递信息。主任乘务长/乘务长则负责将新的联络方式通知所有客舱乘务员。通信语言使用汉语或英语（）

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第4题

巡航阶段，乘务员应确保与驾驶舱沟通每隔（）时间进行一次联络

A.15分钟-20分钟

B.20分钟-30分钟

C.30分钟-40分钟

D.40分钟-50分钟

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第5题

乘务员记录飞行中进/出驾驶舱时间、人员等信息相关要求，正常情况的记录反馈要求（）

A.乘务组需在飞行中记录进/出驾驶舱时间、人员等信息

B.航后客舱经理（乘务长）在乘务日志-驾驶舱监控反馈-正常页面相应航段进行反馈（目前乘务日志系统此项功能在申请开发中，待开发完成后进行填写）

C.如短航线，无人员进/出驾驶舱，需在对话框中填写无

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第6题

下列哪一个区域不是乘务员在直接准备阶段乘务员检查中要去搜索区域？（)

A.厨房

B.卫生间

C.驾驶舱

D.客舱

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第7题

过站时，多有客舱乘务员都要留意下列哪些情况（）

A．允许留在飞机上的旅客或行李通畅不需要再进行检查，但航空安全（空警）和客舱乘务员应该下一航段起飞前要对驾驶舱、厨房、洗手间等除进行必要的安全检查B．只有特殊许可的人，出示适当有效的证件后，才可允许上飞机C．无关人员不许开、冬餐车、储物柜、行李架等机上设备D．在过站时，所有的箱、柜的们都要关好E．在外站提留期间，乘务长指派乘务员对客舱进行安全监控（特别是允许旅客留在飞机上时，对应急出口的监控）

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第8题

群体沟通是一种一对多或者多对多的沟通方式，是指群体成员为了更好地实现预定的共同目标，相互之间所进行的信息传递与交流的过程。（）

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第9题

服务案例“被频繁吵醒的黑钻旅客”的改进建议有（）

A.严格落实安全管理工作，应第一时间进行应急出口简介

B.规范落实旅客礼遇包服务，如旅客休息，可暂缓礼遇包服务或将礼遇包插放于其座椅前排口袋内，并在旅客醒后第一时间进行沟通介绍

C.准确做好服务信息传递，乘务员应做好与旅客的沟通，确认旅客不满的原因，并准确地向乘务长汇报情况

D.妥善做好异常情况处置，乘务长如接到乘务组反馈旅客对客舱声音或环境不满，应及时妥善处理，并对提出不满意见的旅客加强服务关注，避免打扰旅客休息

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第10题