题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕204号)规定,逾期二期(简称M2),所指未足额归还最低还款额,且逾期期限为()
A.31至60天(含60天)
B.91至120天(含120天)
C.1至30天(含30天)
D.61至90天(含90天)
答案
A、31至60天(含60天)
A.31至60天(含60天)
B.91至120天(含120天)
C.1至30天(含30天)
D.61至90天(含90天)
A、31至60天(含60天)
第2题
A.发卡营销
B.领用合约签约
C.授信审批
D.交易监测
E.欠款催收
第3题
A.信用卡催收工作应当遵守国家相关法律法规,不得向与债务无关的第三人催收
B.信用卡催收人员到客户单位进行催收,不属于上门催收
C.电话催收须全程录音,录音保存期限不少于2年
D.催收可采取短信、电子邮件、电话、信函、上门、委托外部机构、司法等方式
第4题
A.服务态度
B.业务流程
C.服务水平
D.服务行为
第5题
A.重大投诉
B.升级投诉
C.一般投诉
D.特大投诉
第6题
A.紧急投诉
B.普通投诉
C.一般紧急
D.特别紧急
第7题
A.特别复杂投诉
B.复杂投诉
C.简单投诉
D.一般投诉
第8题
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
第9题
A.投诉内容
B.严重程度
C.紧急程度
D.复杂程度
E.投诉形式
第10题
A.信用卡客服系统工单
B.电话
C.QQ
D.微信
E.邮箱
第11题
A.转办
B.认定
C.处理
D.回复
E.回访