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[多选题]

运营管理的目标是（）

A.优化消费者体验

B.加强店铺绩效

C.提高生产力

D.实现个人价值

答案

优化消费者体验加强店铺绩效提高生产力

发布时间：2023-01-18

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第1题

商家运营包括哪些方面（）

A.信息优化

B.活动运营

C.店铺优化

D.配送优化

E.体验优化

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第2题

渠道管理主要内容包括渠道理念与渠道目标，渠道规划与架构设计，渠道政策与管理制度，渠道建设与成员选择，渠道运营与冲突管理以及（）

A.渠道网络与渠道助长

B.渠道评价与渠道优化

C.信息共享与渠道控制

D.渠道合作与渠道激励

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第3题

大数据营销的本质是（)。

A.实现渠道优化

B.精准营销信息推送

C.打通线上线下营销

D.影响目标消费者购物前的心理路径

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第4题

电子零售价格竞争的特点不包括()。

A.目标市场重叠

B.客户体验差别小

C.价格差异大

D.消费者忠诚度低

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第5题

总行运营管理部消保服务中心是本行金融消费者投诉处理工作的牵头管理部门。（)

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第6题

园区面临的痛点不包括（)

A.运营效率低

B.安全防范弱

C.服务体验差

D.管理成本底

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第7题

店长(或销售经理)是展厅管理的第一责任人。但是在日常生活中，我们同样也是消费者，当我们光顾一些品牌店面时，()的第一印象，可以加深服务的体验;通过好的服务体验，可以让我们对其充分()感知，同时更增加购买的()。

A.良好

B.信赖

C.信心

D.可信

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第8题

体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知，喜好并购买的一种营销方式．根据上述定义，下列采用了体验营销方式的是：．

A.某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会，把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户

B.某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会，在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动

C.某公司为维护行业领军地位，多次举办全国性的行业讨论会，邀请其部分消费者参与研讨

D. 某化妆品公司先打开国外市场，树立国际品牌形象，然后在国内以电视购物的方式传播销售，逐步占领国内市场

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第9题

在《运营的顾问式销售》课程中，对于课程开场时说法正确的是（）

A.自我介绍可以用一张图片一个故事，因为70%的信息来自视觉获取

B.将使命和目标就是最好的广告

C.调查现场会议/非会员，非会员可扫码下载app体验使用

D.可提前告知客户今日促销安排，因为客户更反感突如其来的销售

E.开场控制在总共15分钟内较好

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第10题

华为授权体验店在不断发展的过程中承担着哪些重要使命（）

A.运营提升

B.品牌管理

C.利润增长

D.销量提升

E.用户经营

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第11题

护士长要做好科室运营管理，包括哪些措施（)。

A.参与资源配置管理，促进科室提质增效

B.掌握医疗服务项目，减少医保扣罚

C.进行运营管理分析，改进科室管理

D.改善患者就医体验，提升医务人员执业体验

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