主动服务意识的三大原则（）

A.服务人员为顾客提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识

B.它是发自服务人员内心的，是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯

C.是通过培养和教育训练而形成的

D.只要产品过硬，可以不重视服务

美容师要()。

A.有良好的服务意识

B.态度热情主动

C.工作耐心细致

D.以上都对

判断对错

A.主动进攻意识

B.主动打击意识

C.安全防范意识

D.保护证人意识

E.自我保护意识

A.加强防范教育

B.辅具的正确选择

C.正确的用药指导

D.加强护理人员主动服务意识

E.加强心理护理

A.坚持以病人为中心，提高患者就医获得感为主线

B.提升护理服务品质为核心，树立主动服务意识

C.通过完善服务体系、改善就医环境

D.优化服务流程、促进有效沟通、完善延续护理服务等措施

E.打造富有暖心特色的优质护理服务品牌

A.客人在门口借或者还充电宝，或者站着停留，必须及时主动上前询问服务

B.大厅看到有人拍照/视频、大厅等位坐着没人管、客人注视自己等情况，必须及时主动上前询问服务

C.客人东张西望、进出找不到方向位置、洗手间出来等情况，必须及时主动上前询问服务

D.客人在选调料等场景，要主动协助询问协助客人，要帮忙拿或者如果没有就及时道歉

E.客人在打电话的时候，要不断地主动上前询问服务

A.要具有线上生产意识，线上服务配置修改要严格谨慎，要有回滚方案

B.只是一个很小的配置优化，不会影响服务，没有在测试环境测试，直接修改线上配置

C.线上服务配置修改，需要两到三个人一起check确认，线上操作至少两人一起参与修改

D.线上修改配置重启服务，检查相关业务出现问题，线上不能很快直接解决问题时，要及时回滚恢复服务