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[主观题]

请解释“以顾客为关注焦点”的质量管理原则在ISO9001∶2008标准中是如何体现的?

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第1题

以下哪个不属于质量管理的八大原则()。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.与供方互利的关系

D.检验员认真负责

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第2题

下列属于八项质量管理原则的是()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理的系统方法

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第3题

下列不属于质量管理原则的是()

A.以顾客为关注焦点

B.组织全员参与

C.运用过程方法

D.视质量为企业的生命

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第4题

各级领导建立统一的宗旨和方向,并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。这是质量管理原则中()的要求。

A.以顾客为关注焦点

B.循证决策

C.领导作用

D.改进

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第5题

“组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS090族标准的()的质量管理原则。

A.顾客第一

B.以顾客为中心

C.顾客至上

D.以顾客为关注焦点

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第6题

质量管理八大原则之一是以()为关注焦点。

A.员工

B.领导

C.顾客

D.用户

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第7题

质量管理原则有()。

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.基于事实的决策方法

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第8题

质量管理的原则不正确的是()

A.以质量为关注焦点

B.管理的系统方法

C.持续改进

D.基于事实和数据的决策方法

E.与供方/合作方双赢

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第9题

将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效的得到期望的结果,这项管理原则称为()

A.过程方法

B.系统方法

C.持续改进

D.以顾客为关注焦点

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第10题

各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益,表述的是()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

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第11题

最高管理者证明其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的方式是()。

A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求

B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇

C.始终致力于增强顾客满意

D.以上都是

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