第1题
A.以顾客为关注焦点
B.过程方法
C.与供方互利的关系
D.检验员认真负责
第2题
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
E.管理的系统方法
第3题
B.组织全员参与
C.运用过程方法
D.视质量为企业的生命
第4题
B.循证决策
C.领导作用
D.改进
第5题
A.顾客第一
B.以顾客为中心
C.顾客至上
D.以顾客为关注焦点
第6题
A.员工
B.领导
C.顾客
D.用户
第7题
B.全员参与
C.持续改进
D.基于事实的决策方法
第8题
A.以质量为关注焦点
B.管理的系统方法
D.基于事实和数据的决策方法
E.与供方/合作方双赢
第9题
A.过程方法
B.系统方法
C.持续改进
D.以顾客为关注焦点
第10题
C.全员积极参与
第11题
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于增强顾客满意
D.以上都是
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