呼叫中心的核心功能有四局部，其中不包括（）。

A.智能网络

B.自动呼叫分配

C.交互式语音应答

D.呼叫计费算方式

A.综合监测系统

B.事件管理系统

C.智能上报系统

D.辅助决策系统

A.设功能键、对象键、手机、扬声器、显示及免提

B.各种呼叫状态可见可闻显示

C.主叫用户号码显示

D.组呼和缩位拨号

A.客户管理

B.时间管理

C.潜在客户管理

D.电话营销

E.呼叫中心

A.以产品和服务为中心

B.以人力资源为中心

C.以市场为中心

D.以大客户为中心

A.导向功能

B.约束功能

C.激励功能

D.凝聚功能

E.辐射功能

A.可实施查询任意时段内全省范围的工程和重要工程信息等

B.可以按照专业、地市、变更场景等类型进行分类查询

C.可以呈现红色、橙色、黄色三级变更

D.可以管控工程实施进度，并对重要工程进行告警结果比对，对于工程遗留告警进行IVR自动呼叫

A.强摄食

B.预防肠炎

C.蜕壳翻倍率高

D.修复肝胰腺

A.基础语音对讲

B.视频对讲

C.组织架构管理

D.地图可视化调度