题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当客户发出了成交信号,但是不确定时,客户经理难以确定的时候,可以通过设计提问来激发客户的反应,根据客户反应来进行回应,这属于()。
A.欲擒故纵法
B.利益成交法
C.投石问路法
D.优惠诱导法
答案
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A.欲擒故纵法
B.利益成交法
C.投石问路法
D.优惠诱导法
第5题
A.可以建立一个回复的模板,发送前稍稍改动一下称呼,就可以发出去
B.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话,以“情”来打动客户,对客户真诚,客户是可以感觉到的
C.需要第一时间回复,但并不是马上回复,可根据国家时差不同,分时间来处理。最好是24小时内回复客户
D.定期关怀,可以建立一个档案,把没有成交的客户信息收集一下,每隔一段时间发一些促销邮件,告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
第6题
A.客户的邮件客户端开启了SMTPS
B.客户的邮件服务器在公网
C.客户的邮件客户端用的是foxmail
D.客户的邮件服务器未开启POP3服务
第10题
第11题
A.错峰客户群组
B.重点客户群组
C.联系人及联系方式
D.客户户号及名称