题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
发生错接的游客团是分属两家接待社时，地陪除向游客说明情况，赔礼道歉外还应（）。
A.设法尽快交换旅游团
B.交换旅游团地陪
C.将错就错，不做任何调整
D.立即退出旅游团
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（请给出正确答案）
A.设法尽快交换旅游团
B.交换旅游团地陪
C.将错就错，不做任何调整
D.立即退出旅游团
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第1题
A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D.如错接的团分属两家接待社，必须换团
E.写饭店联系，看应接的旅游团是否已人住饭店
第4题
在珍珠馆，朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法，并为朱女士讨价还价，终以900元成交。下午16：40旅行团游览计划内的景点，但该景点即将关门，游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中，2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示：可以安排。
次日出发前，朱女士手持前日所购项链，要求王小姐帮助其退换，并说：“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示：货既售出，不能退换。上午结束参观后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，呆在车里不动身，王小姐恳求说：“这是定点购物点。大家帮帮忙，不买东西没关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13：30赴机场途中，数名游客又提起购书一事。王小姐表态说：“没时间了”。一周后，地接社接到新加坡组团社发来的传真，声明：该社今后若有团赴N市，不能由王小姐带团。
试问：王小姐在接待该团过程中做错了哪些事？为什么？
第5题
A.适当缩减旅游项目，放慢旅游节奏
B.尽量选择适合老年人的交通工具
C.安排活动节奏要放慢
D.随时提醒游客注意饮食卫生，不要买小贩的食品、不要喝生水
E.及时报告天气变化
第6题
A.游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观游览,导游人员应婉言拒绝
B.凡是计划内的游览项目,导游人员不折不扣地按计划进行,全团同意提出更换旅游项目,导游人员应请示接待社计调部门
C.若是个别游客提出更换游览项目,地陪应向游客耐心解释,不能随意更换
D.游客要求增加游览项目,导游人员应委婉拒绝
第7题
A.组团社与接团社之间工作衔接失误
B.导游人员行程安排不当
C.导游人员没有核实团队资料
D.游客在上一站或途中滞留,不能准时到达
第9题
A.准备面临艰苦复杂的工作
B.准备接受旅游执法人员可能的检查
C.准备承受游客的抱怨和投诉
D.准备面对形形色色的精神污染和物质诱惑
E.准备接受旅行社领导的批评
第10题
成都市区到机场:接机每人50元，送机每人50元
门票:都江堰90、青城山90、武侯祠60、杜甫草堂60
包车:每天租车价格为1500元，按照2天计算
餐:餐标均为50元，酒店含早
地陪:每天500元，按照2天计算
机票:北京到成都往返均为5折，全价1440，机场建设费50，燃油税120
全陪:总计2500元
北京市区到机场:送机60，接机60
组团社购买保险，每人10元(地接社不买)
请你根据以上信息完成下列事项:(要求列出各项详细费用的计算步骤)
代表四川康辉向北京国旅报价。(按照10%的利润报价，四舍五入)
第11题
A.提前说明如果不随团活动,所有费用不退,所增加的费用自理
B.告诉游客用餐的时间和地点,以便其归队时用餐
C.提醒游客注意安全,保护好自己的财物
D.少数人要求一起自由活动时,地陪可与领队分开,领队与少部分人在一起,地陪与大部分人一起
