通话过程中，可以就自己了解的情况根据媒体采访问题直接回答，但是不得发表与公司价值观不符的内容，未与专业部门讨论前不得就敏感业务话题、数据、政策、市场表现、竞争对手等发表言论（公司明确的品牌宣传用语不包含在内）（）

A.您稍后可以和销售进一步了解咱们的课程

B.关于课程时间您可以详细和约课老师沟通

C.……，每周对悟空报名学员有免费的阅读课，话题包罗万象……

D.根据孩子圈字情况和这堂课的表现，我建议孩子可以从L4开始上起……

E.建议孩子可以从L2的B段开始上起

A．我不是之前跟你说了吗，我这边忙，不能老盯着你 你B．要想提高服务就多花点钱，我们是根据消耗提供服务的C．非常抱歉，刚在通话中没能及时回复您，您放心，我们看到您的消息后肯定会第一时间进行回复，遇到个别情况，如开会，通话可能不能及时回复您，您可以先给我留言，看到后我们会第一时间给您恢复D．我这一百多个户还成天盯着你不成，不就回你晚了点吗，怎么没回你了

A.如果对方是帮助客户解决问题，客记录客户的联系方式，回电处理

B.如要采访平台相关工作，可告知其在接线过程中是不接受第三方采访的

C.建议其通过其他渠道了解相关情况

A.通话中需详细询问栏目播出时间

B.详细了解节目内容

C.具体询问栏目名称

D.结合保单讲解保单优势

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

A.这里人多嘴杂，客官借一步说话，我有好事告诉你

B.小仙女已发给你了哦（这个时候，就会有更多的人私信你）

C.如果你想获得更详细的情况，仙女们可私信我的私人助理哦~（如果你想辨别出自己的肤质，挑选最合适的护肤品，仙女们可以私信我的私人助理哦~）

D.如果想了解你的肤质之类的内容可以私信你我的微信号哦

A.不了解（业务员或保险公司说买什么就买什么）

B.了解部分

C.基本了解（完全了解什么情况下赔付，什么情况下不赔付）

A.及时家访学生，了解学生近期情况

B.把未完成工作带回家处理，如写教案和备课等，如果有需要学生通话的，可用电话联系

C.合理利用室内空间积极身体锻炼，尽量少出门，减少在外逗留时间

A.对于销售端出现的个别违反公司规定的情况，敢于及时制止，并和直属上级反馈

B.某同事有可能要晋升或者被处罚，在公司还没有发出相关通告之前，就传播这些消息

C.在部门工作微信群内直接加副总裁的微信，并把一些部门内可以解决的问题，直接反馈给副总裁

D.遇到问题时，小a先了解问题的本质，再清晰表达自己的诉求共同谋求解决方案