优质护理服务中对病人的舒适护理要做到四轻，下列哪项除外（）

A.说话轻

B.操作轻

C.关门轻

D.走路轻

A.满足病人基本生活的需要

B.保证病人的安全

C.保持病人躯体的舒适

D.协助平衡病人的心理

E.取得病人家庭和社会的协调和支持

F.优质护理的质量来提升病人和社会的满意度

A.满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适

B.帮助心理调适，保持平衡

C.取得病人家庭社会系统的整体协调支持

D.用最适切的护理获得病家较高的满意度

A.为病人提供优质、高效、高耗、满意、放心的医疗服务

B.为病人提供优质、高效、舒适、满意、诚心的医疗服务

C.为病人提供优质、高效、低耗、满意、放心的医疗服务

D.为病人提供优质、高效、高耗、满意、诚心的医疗服务

A.安静的环境

B.安全的隐私

C.安全的理念

D.安全的送检

A.患者每周剪指、趾甲一次

B.生活不能自理者协助更换衣物

C.保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好

D.晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻

E.提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖

A.夯实基础护理，提供满意服务

B.患者满意、社会满意、政府满意。把护士还给病人，使护理贴近临床、贴近病人、贴近社会

C.坚持以患者为中心，夯实基础护理、改善护理服务、提高护理质量、树立行业新风、提升患者满意度、构建和谐医患关系

D.护士按照责任制整体护理的模式履行护理职责，对患者提供全面、全程、连续的护理

E.以患者为中心，对患者的身心实施规范的护理，预防并发症的发生，保证患者安全，改善患者结局及感受

A.夯实基础护理,提供满意服务

B.患者满意、社会满意、政府满意。把护士还给病人，使护理贴近临床、贴近病人、贴近社会

C.坚持以患者为中心，夯实基础护理、改善护理服务、提高护理质量、树立行业新风、提升患者满意度、构建和谐医患关系

D.护士按照责任制整体护理的模式履行护理职责，对患者提供全面、全程、连续的护理

E.以患者为中心，对患者的身心实施规范的护理，预防并发症的发生，保证患者安全，改善患者结局及感受

A、叙事护理强调护士以倾听、反思、回应的姿态走进病人的故事,以共情的方式了解病人的疾病体验,其核心是共情和反思

B、叙事护理强调的不是技术而是态度

C、同时叙事护理能够激发护理人员的共情,提升护理人员的沟通能力及人文素养,丰富临床心理护理的内涵和形式,对提升整体护理及优质护理的服务效果有积极意义

D、以上均是

A.病人满意

B.社会满意

C.基础护理

D.政府满意

E.全面、全程的护理服务

A.优质

B.高效

C.便捷

D.满意