顾客试穿很满意，但一旦看到价格就不买了（）

A．美女，请留步，我看您穿这家衣服非常合适，并且您自己也挺喜欢的，但我发现您最终还是没有买，请问是不是我什么地方介绍不到位，所以影响到您的购买了我真的是很想为您服务好，您可不可以告诉我您不买的原因，以便于我更好的改进工作（找到原因再予以处理）B．美女，您请稍等一下，我发现您穿这个风格的衣服很好看，其实我们这儿还有几件类似款式、风格并且经济实惠的衣服，我拿给您看看。您买不买无所谓，反正您都来了，我也帮您介绍一下吧（找风格类似但价格稍低的款式继续做销售）C．您穿起来真的很好看D．谢谢光临，请慢走

答案

发布时间：2023-01-15

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第1题

GB/T19000中术语“顾客满意”是指顾客对其要求已被满足程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨就不一定说明顾客很满意。（）

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第2题

诵读启蒙国学，可以为孩子打下良好的语言和文字基础。启蒙读物虽然文字不是很多，但内容很丰富，包括了天文、地理、历史、修身、伦理等各个方面的知识。幼儿的大脑理解力还不发达，但对于新知识的记忆力很强大，所以这些启蒙读物一旦记住了，随着后面理解力的发展，这些浓缩的词汇就会融会贯通。当孩子记住这些启蒙的文章，在成长过程中一旦与这些文章发生共鸣，其语言和文字能力会有突飞猛进的飞跃。因此，家长在让孩子学习启蒙国学时，可对幼儿加强记忆方面的要求，孩子不问就不要强求其理解，否则只会在无形中制约孩子的发展。这段文字意在说明（）。

A.对知识的是记忆是对知识理解的基础

B.幼儿时期诵读启蒙国学有助孩子的语言发展

C.对孩子的启蒙教育需结合其自身发展水平

D.启蒙读物是最佳的幼儿教育材料

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第3题

顾客买了一双登山鞋准备周末前往登山，但收到货物发现鞋子有瑕疵很生气。你认为以下哪句话可以用来安抚到他的情绪？（)

A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕，之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服，结果收到以后发现有瑕疵，您可以放心，我们肯定会给您处理的

B.非常抱歉给您带来的不便，我很能理解您的感受，我们会尽快给您处理的，请您耐心等待

C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验，退货政策您看一下哦

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第4题