员工在大厅行走时，可以大声喧哗、说笑、打闹（）

A.员工热情服务客户，主动礼貌问候，微笑示意，亲切自然，友善真诚

B.业务办理过程中，如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时，不必提醒客户标注使用范围

C.员工保持对客户的自然关注，有亲和力和良好的沟通能力

D.认真值守岗位，工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象，不做与业务无关的事

A.统一着工装、深色裤子、平底鞋、或运动鞋

B.女员工头发过肩需扎起、男员工不得留胡须、佩戴夸张饰物

C.各岗位上班前应检查自己岗位物资是否准备齐全

D.站姿端正、行姿稳重、高低式蹲姿、手势适度、不得大声谈笑喧哗

A.出入口通道未保持畅通，有杂物堆积，造成对外不良影响的

B.由于员工工作失误，造成乘客经济损失50元及以上

C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报

D.由于员工工作失误，提前关闭票务中心或延误开启票务中心10分钟及以上

E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹

A.旁若无人

B.不方便时，可以在走廊上接听

C.深夜煲电话粥

D.大声喧哗吵闹

A.个别观众大声喧哗

B.人员无序涌动

C.场内设施异常

D.人员拥挤的苗头

E.场所内失火

A.排队候车，先下后上，主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴幼儿的乘客让座

B.不在公共交通工具内饮食、保持车厢和站内环境卫生，不向车外抛掷物品

C.在车厢内保持安静，不大声喧哗，不使用外放功能手机

D.乘坐地铁时主动配合地铁安检，不以地铁员工搞特殊，地铁员工着工装乘地铁时不占座位

A.未经许可而无故不列席公司会议者

B.利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者

C.上班时间吵闹、大声喧哗而不听劝阻者

A.和同学并排，边说笑边走

B.一个人在路上乱跑

C.集中注意力，主动避让车辆

A.员工自然落座，要求遵守会议纪律，不随意走动、不互相交谈、不大声喧哗

B.认真听取主管开会内容，做到准确了解当天促销活动(部门买赠每天早上9:00之前将活动商品送交收银台值班主管)

C.认真听取主管下达的临时性工作，了解当天需要注意的事项

D.按主管要求在交接班时及时传达