以下属于五条服务准则是（）

A.点滴关怀，超越期望

B.亲切欢迎第一位顾客

C.顾客买与不买一个样

A.亲切欢迎每一位顾客

B.积极主动接待每一位顾客，不买不接待

C.买与不买一个样

D.大胆快速做当下最好的服务决策

E.向每一位顾客致谢/道别

F.及时进行服务补救

A.欢迎光临

B.请您稍等

C.不好意思

D.谢谢您，欢迎再来

E.别催，我知道了

A.群体意识

B.服务意识

C.安全意识

D.集体意识

A.严禁私拆、隐匿、毁弃邮件报刊

B.严禁擅自扣留、停投邮件报刊

C.严禁乱投、乱放邮件报刊

D.严禁提前妥投信息

A.知晓并且使用顾客的名字

B.力所能及的帮助顾客，提供所需

C.超出顾客的期望

D.态度友善

A.声音响亮、面带微笑、口推统一

B.点头微笑、站姿自然、亲切招呼

C.吐字清晰、声音响亮、内容统一

D.声音响亮、吐字清晰、口推统一

A.文明礼貌

B.态度和蔼

C.语气亲切

D.表达清楚

A.以人为本，忠诚企业，奉献社会

B.建立完善的现代企业制度

C.奉献清洁能源，建设和谐社会

D.发展公司、服务社会、以人为本、共同成长

A.日本戴明奖评审准则

B.美国波多里奇国家质量奖评审准则

C.欧洲通用评估框架

D.质量管理体系标准

A.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

B.严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息

C.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务

D.严禁泄露或交易客户信息