第1题
第2题
第3题
第4题
A.流程编制
B.流程发布
C.流程上线
D.效果验证
第5题
A.流程起底
B.问题诊断
C.方案设计
D.流程优化
第6题
A.理读
B.解读
C.拓读
D.品读
第7题
A.标准的工作模式和习惯
B.工作的计划和记录
C.必须掌握的专业技能
D.自我训练
第8题
C.方案评审
第9题
A.收集顾客资料
B.建档
C.赢得顾客信任
D.整理分析
第10题
A.故障报告输出客户
B.问题关闭,文件归纳
C.问题详细的分析定位
D.问题解决,投诉回复
第11题
A.闸门放到门底坎
B.安装闸门拉杆
C.在门槽内试验闸门的提升和关闭
D.将闸门处于试验水头并投入试运行
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