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第1题
随着竞争的日益激烈，企业依靠基本的售后服务已经不能满足客户的需要，必须提供主动的、超值的、让客户感动的服务才能赢得客户的满意，这就是客户关怀的理念。（）
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第2题
展辰的经营理念是__（）
A.客户对产品满意
B.员工对工作满意
C.政府对税收满意
D.股东对业绩满意
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第3题
顾客满意理念是“以消费者为中心”理念的发展和升华，要求企业将创造顾客价值、实现顾客满意作为基本的营销目标，并实现企业“利润最大化”。（)
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第4题
（）是企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要，使顾客满意成为企业的经营目的。
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
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第5题
山东移动通信的企业服务理念是()。
A.沟通从心开始
B.正德厚生，臻于至善
C.追求客户满意服务
D.让客户满意是我们不懈的追求
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第6题
服务理念是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向（）
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第7题
永道集团理念是（）
A.至诚、至信、至中和
B.让员工成长、让客户满意、让企业腾飞
C.专注高效投资，致力最优回报
D.八小时内求生存，八小时外求发展
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第8题
寿险契约保全工作应当遵循的原则是（)。A、客户满意最大化原则B、重合同，守信用原则C、实事求是原
A.客户满意最大化原则
B.重合同，守信用原则
C.实事求是原则
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第9题
EAP服务一直遵循双重客户的理念，即EAP不仅致力于帮助企业员工及其家人解决困扰，同时服务于企业本身的特殊诉求，并致力于成为管理者有效的管理助手和工具。（)
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第10题
随着市场竞争加剧和成熟，一方面企业面临成本、费用削减空间日益缩小的困境，另一方面，由于科技手段、自动化、标准化的提高，产品同质化越来越严重，企业经营管理把客户的需求、满意和关系放到了首位，这是处于企业经营理念发展阶段的()。
A.产值中心论
B.销售中心论
C.利润中心论
D.客户中心论
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第11题
公司经营理念是：为（）创造价值为社会创造效益。
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