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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

哪些是减分项（）

A.收到客户差评

B.收到经纪人差评

C.违反平台规则

D.重点字段的准确率低

E.收到投诉

F.nps 低

答案

F、nps 低

发布时间：2023-01-15

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第1题

客服在收到差评时，时效性最强的方式是短信沟通。()

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第2题

恶意差评师总喜欢在收到商品后故意给差评，或者是热衷投诉。()

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第3题

客服在收到差评时，打电话沟通能极大地节省双方的时间。()

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第4题

一周差评大于等于几个会被强制参加问题骑手转项培训,否则无法接单？（)

A.2个

B.4个

C.5个

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第5题

客户对安装服务单的满意度占比，这是（）的定义。

A.差评率

B.服务满意度

C.安装差评率

D.中差评处理率

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第6题

当天猫客户给了店铺差评时，我们可以采取匿名的方式对客户进行骚扰、威胁和恐吓。（)

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第7题

对最近一次路基技术状况指数SCI或任一分项指标评定为“次、差”的路段，其专项巡查频率每（)不得少于一次。

A.日

B.周

C.月

D.年

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第8题

客户对售后服务单的满意度占比，这是（)的定义。

A.差评率

B.服务满意度

C.净满意度

D.工单1H有效解决率

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第9题

下列关于依法必须招标项目中公示中标候选人的说法，正确的有（)。

A.招标人应当自收到评标报告之日起公示中标候选人

B.依法必须招标项目的应公示中标候选人的名称和排序

C.中标结果确定前，中标候选人的报价暂不公布

D.公示中标候选人应当不超过3个，并标明排序

E.招标人应公示中标候选人提供的项目负责人姓名及其相关证书名称和编号A错误，招标人应当自收到评标报

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第10题

根据下列给定材料，结合相关法律规定，回答问题。刘某于2009年在某购物平台注册成立代购店，并通过了实名认证。2017年11月，王某在刘某经营的网店中订购一条皮裤，收到货品后，王某发表了买家评论并给出了差评。之后，刘某和王某为差评事宜产生争议，王某又追加评论了自身感受。刘某认为王某追加评论系诋毁其网店商誉，因该差评的存在，导致其多笔交易被申请退货，故诉至法院请求判令王某撤销在网店网页上的差评，公开书面道歉并赔偿其经济损失。刘某所主张其受损的网店商誉属于《中华人民共和国民法总则》中规定的（）。

A.名称权

B.名誉权

C.荣誉权

D.信誉权

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第11题

客户下单时页面价格是4699元，使用京豆抵扣51元后实际支付4648元，刚收到机器发现页面价格是4599元，那么正确的退差金额是多少？（)

A.49

B.51

C.100

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