客户的满意与否其实是绝对的（）

A.物质层次

B.精神层次

C.社会层次

D.市场层次

A.产品满意

B.企业满意

C.服务满意

D.社会满意

A.航班因为天气原因取消后，航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员，航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时，航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后，航空公司积极主动开展赔付保险服务

A.3倍

B.6倍

C.8倍

D.以上说法都不正确

A.客户满意最大化原则

B.重合同，守信用原则

C.实事求是原则

A.真诚接待

B.理解沟通，耐心解释

C.专业的，高品质的服务

D.客户满意

A.实现客户满意

B.企业利润最大化

C.产值最大化

D.企业排名提高

A.缺点是不直接与客户建立联系，不容易取得信任

B.营销员所找的介绍人都是了解或熟悉客户、与客户有一定往来的人

C.营销员在工作中应努力建立广泛的人脉关系以争取相关人员的协助和引荐

D.营销员尤其应注意争取在老客户处建立信任，满意的老客户乐于帮忙推荐新客户