题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
:当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时,日本企业已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不是上面文中之意?()
A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度
C.通过合理的雇佣程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
答案
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A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度
C.通过合理的雇佣程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
第1题
A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度
C.通过合理的雇用程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
第2题
A.企业的竞争优势就会达到一个更高的阶段
B.在企业中,生产管理处于核心地位
C.企业的产品质量就会提高到一个新层次
D.企业的生产成本会降低
第5题
A.企业经营者,应注意企业的信誉和形象,以诚信求发展
B.只要企业注重产品质量,就能在竞争中立于不败之地
C.企业经营者应努力提高自身素质,面向市场公平竞争
D.企业经营要搞好集中服务,以优质服务吸引顾客,扩大销售
第9题
A.能够"集中力量做事”
B.通过"以专补缺、以小补大、专精致胜”的思路从竞争中获得生存与发展
C.通过对大企业忽略的“小市场、小产品"的不断研究,提升产品质量
D.知道“自己的事业是什么以及它应该是什么”
E.竭尽全力扩大生产能力