装维人员至代维站通过APP现场领取终端（流程见附件3)，并在离职前依据终端管理系统做好个人库内终端交接工作。（)

A.装维人员现场测试光猫无法注册

B.自动激活系统制作PON数据失败

C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统

D.CRM系统业务受理时地址错误

A.通过下载APP安装使用

B.通过电脑终端访问

C.基于手机浏览器直接应用

A.可不用填写，空着即可

B.反正没有限制，随意填写

C.需根据物料真实使用情况进行填写反馈，这既是回单规范的要求，也是对自身领取物料使用情况的一种记录手段

D.以上选项均可

A.全新终端

B.翻新终端

C.回收利旧终端

A.300元

B.350元

C.12000元

D.1200元

A.新品库

B.备件库

C.用户库

D.回收库

A.提速内容：酒美套餐中原速率为50M的提速至100M，原速率为100M的提速至200/300M

B.老客户提速，若原来光猫不支撑100M、200M速率的,CRM3.0系统提示光猫不支持更改后的速率，由客户自行购买光猫终端，电信公司安排装维人员上门安装调测

C.新装入网酒美套餐，在CRM业务受理时直接选择对应套餐的最高速率

D.酒美提速规则：可直接在宽带产品上变更宽带通信速率为“100/200/300”，下个月起即可享受宽带提速

A.一线代维人员、区域经理多渠道及时发现和收集站址纠纷信息;简单纠纷，由一线代维人员、代维项目经理自行处理

B.项目经理确认具体的纠纷内容，了解业主真实诉求，实力纠纷协调事项，并将相关信息报送维护主管

C.区域经理牵头、代维项目经理、一线代维人员配合，现场维系，解决纠纷

D.代维项目经理负责案例资料整理、归档

A.代维单位在代维工作过程中未遵照安全生产条例规范操作，发生安全生产事故的

B.因代维单位维护不当导致的大面积投诉

C.发生代维人员偷盗通信设备的

D.代维单位人为阻挠考核人员进行现场检查或者采取欺骗、作弊等手段误导考核结果致使代维考核工作无法正常开展的

A.在生产维护过程中，根据故障升级预警规则，对维护单位(或岗位)进行异常情况进行调配

B.维系业主、上站协调，突发事件的应急处理及协调，拆站承接。特殊情况下应运营商需要，配合进行现场确认工作

C.负责代维现场管理，现场检查代维巡检情况、资源配置情况、制度落实情况

D.实施故障处理、日常巡检、应急发电、上站随工、重点保障等现场操作，负责维护资料收集、业主维系、隐患上报等工作。负责场租电费数据收集、票据递送，以及实物资产现场管理