买家在已下单未付款的情况下我们应该怎样做？（)

B.由于买家下单后想取消，由买家在卖家发货前于后台取消了相应的订单

C.由于卖家错价，卖家在发货前取消了已生成的订单

D.由于买家下单后想取消，发送了“取消订单”(Order cancellation request from Amazon customer)

A.卖家不能主动取消订单

B.卖家不能正常发货可以在订单列表主动点击取消订单，但会扣罚金

C.卖家如果不能正常发货只能等待被处罚

D.卖家在断货的情况下可以不与买家沟通且不发货

A.在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单

B.与买家协商发其他款式(颜色)，得到买家同意并完成发货

C.断货是常有情况，不需要跟买家说明

D.发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作

A.卖家提供证据可以证明订单属于补款或运费订单

B.买家的下单信息购货信息不全

C.卖家提供了买家自己说自己定错款式的站内信截图

D.卖家虽然成交不卖,但在站内信挽回买家与订单,且已提供重新下单的订单号

A.及时致歉安抚，稳定客户情绪

B.设置禁播，结束码记录清晰

C.继续告知自己来电目的，不理会客户所说

D.不设置禁播，让后续同事继续拨打

A.1

B.2

C.3

D.4

A.12

B.24

C.48

D.36

A、正确

B、错误