走客房与住客房的清扫方法略有不同，一般来说，走客户在撤出脏布草后，应先做卫生的清洁工作，为的是让床垫有一个通风透气的时间（）

一般情况下，下述几种房态中应最先清扫的是（）。

A.挂牌清扫房

B.总台急需房

C.住客房

D.走客房

A.有利于客房销售，提高客房出租率

B.方便工作，提高工作效率

C.满足住客的需求

D.有利于体现客房服务特点

清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。

A.去接电话

B.不予接听，继续工作

C.将电话掐断

D.接听电话，告诉住客不在

走客房先清扫卫生间后清扫卧室，是为了（）。

A.让卧室充分透气

B.方便操作

C.方便客人使用卫生间

D.方便客人使用卧室

清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备,(),西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。

A.应变能力

B.客房清扫基本方法

C.外语水平

D.专业知识

A.40%

B.30%

C.20%

D.10%

客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者,主管抽查的工作制度主要内容有(),检查的重点、检查的方法。

A.主管抽查数量

B.检查房间物品摆放规格

C.检查领班的实际工作能力

D.检查房间的用品是否合乎标准