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[多选题]

下列哪些选项属于顾客临近行为()

A.主动接待

B.导购

C.招呼用语

D.眼神交流

E.接一答二招呼三

答案

ACDE

更多“下列哪些选项属于顾客临近行为()”相关的问题

第1题

接待顾客时眼神交流是指()

A.在招呼、道别时能露出亲切、真诚的微笑

B.接待顾客过程中、应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区

C.在高峰期需做好接一答二招呼三

D.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语

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第2题

以下属于通用接待规范的有()

A.招呼

B.响应顾客

C.眼神交流

D.导购服务

E.道别

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第3题

以下哪些大类包含在通用接待规范内()

A.招呼

B.相应顾客

C.眼神交流

D.导购服务

E.道别

F.拿递服务

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第4题

接一答二招呼三是指()

A.在接待顾客过程中,能保持微笑

B.接待顾客过程中,应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区

C.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语

D.对后来到客服台的顾客主动招呼、并能及时响应每位顾客的需求,如不能及时响应,需先向顾客表示歉意请顾客稍等

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第5题

专柜同时进入两批顾客如何接待顾客()

A.接一答二招呼三

B.看哪个顾客更着急

C.随机应变

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第6题

顾客顺便看看我们启动交流信号是()

A.顾客盯着一款手机看

B.顾客主动招呼导购

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第7题

收银前台应该有的状态()

A.始终保持微笑,与顾客进行眼神交流

B.保持每一个动作准确无误

C.繁忙期可以省略一些礼貌用语

D.迅速接待,避免让顾客等候

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第8题

以下属于服务禁忌的是()

A.不得辱骂顾客,出现与顾客争吵的行为

B.相邻柜台相互照看

C.在接待服务过程中保持眼神交流

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第9题

第三方检查必查项有哪些()

A.行为纪律

B.着装规范

C.招呼

D.导购

E.致谢/道别

F.关怀顾客

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第10题

以下哪些说法正确()

A.门店不支持7天无理由退货

B.顾客进门要主动打招呼,微笑和眼神交流

C.收银时双手接递物品

D.在卖场可以嚼口香糖为了保持口腔清新

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