社会渠道星级管理中销售业绩与服务质量均衡的原则：渠道星级设定以销售业绩为主，同时兼顾渠道服务质量及（)程度。

A.渠道管理组织评估

B.渠道运行状况评估

C.渠道的服务质量评估

D.渠道的经济效果

A.上面叙述的是保险零售店的销售渠道

B.上面叙述的销售渠道是属于保险的员工直销的方式之一

C.以上的销售渠道具有的优点有：节约销售成本、提高服务质量以及控制力强

D.以上销售渠道的局限性是管理较粗放

A.考评系数

B.分公司考评系数

C.省公司考评系数

D.渠道考评系数

投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。

A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足

B.可以帮助饭店提高知名度

C.可以帮助饭店做免费宣传

D.可以帮助饭店上星级

A.对渠道中冲突、合作的管理

B.渠道绩效评估

C.对渠道中权利的管理

D.对企业销售组合与渠道间关系的管理

E.销售渠道环境分析

此题为判断题(对，错)。

考察渠道系统中销售经理的素质和能力是渠道管理组织评价的一方面。()