护患沟通的重要性是（）

A.适宜的环境

B.合适的主题

C.沟通技巧

D.文化水平

E.护患之间相互尊重、信任，并保护患者隐私

A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础

B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础

C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键

D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心

A.及时沟通

B.换位思考

C.倾听

D.保持宽容的态度

E.仪表易容

A.参与

B.反映

C.核实

D.触摸

E.倾听

A.移情

B.注意外在美

C.用行动强化语言

D.运用形式多样的沟通工具

E.运用好非语言沟通方式

A.护理人员过于繁忙、没有时间和病人沟通

B.护士缺乏和患者沟通的主动性和自觉性

C.护理人员缺乏沟通技巧

D.护士对沟通时机掌握不适宜

E.沟通信息的偏差

A．采用适合患儿年龄和发育水平的沟通方式

B．尊重、保护隐私

C．保持诚信

D．使用游戏作为护患沟通桥梁

E．以上都是

A.开场技巧

B.移情技巧

C.沉默技巧

D.安慰技巧

E.提问技巧

A.高度重视，转变观念，加强业务学习护理人员必须高度重视护理风险的重要性和必要性

B.制定科学完善合理的规章制度是防范差错事故及纠纷的良好基础，护理人员严格执行规章制度是防范差错事故的保证

C.规范护理文书的书写必须从法律角度严肃对待，真实、客观地书写各种护理文书

D.加强护患沟通

A.保持健康的生活方式和情绪

B.不断充实自己，提高护理水准和沟通技巧

C.真诚对待患者，适当表达移情

D.注意患者角色的特征

E.尊重患者的权利和人格，最大限度地调动患者积极性