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第1题
一切公关活动的起点及一切社交场合的“通行证”是良好的（)。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象
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第2题
下面哪些是营业人员必备的服务礼仪：（)。
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第3题
礼仪最基本的三大要素是语言、（)和服饰。
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第4题
托育从业人员是婴幼儿接受礼仪教育的启蒙之师。托育从业人员的（)都是他们模仿的主要对象，只有礼仪之师才能造就礼仪孩童。
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第5题
出现工作服不整洁，化妆过浓、表情不自然等属子餐厅服务礼仪缺缺陷。（）
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第6题
在表情礼仪中，若对对方表示友好,则注视对方的时间应占全部相处时间的约1/3左右。（）
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第7题
下侧上肢外展于托手板上，远端关节（）近端关节，共同维持胸廓自然舒展
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第8题
礼仪最基本的三大要素不包括（)。A.语言B.热情坦诚C.行为表情D.服饰器物
礼仪最基本的三大要素不包括()。
A.语言
B.热情坦诚
C.行为表情
D.服饰器物
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第9题
基本服务礼仪中的文明举止一项，主要是指人的（)。
A.语言和服饰
B.穿着和打扮
C.动作和表情
D.语言和动作
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第10题
礼包含礼节、礼貌和（)等内容。A.礼仪B.语言C.行为表情D.服装器物
礼包含礼节、礼貌和()等内容。
A.礼仪
B.语言
C.行为表情
D.服装器物
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