破损工单需要核实哪些要素（）

A.客户反馈包裹未收到

B.收到的包裹外包装破损，产品有破损

C.双面单

D.客户想改地址

A.保证外包装干净，无破损

B.包装摆放整齐，按照规格包装

C.有破损和污渍的包装应报废

D.以上都正确

B、外包装是否完好无破损、潮湿

A.未及时发起退单

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

B.检查外包装是否完好无损，防伪措施等(若产品设计中有)是否符合标准等。对于外包装出现破损等现象，物品管理员应拒绝入库，并及时通知个金部及供货商

C.核对送货清单中标注的实物对应的采购批次号或垫货协议号与个金部提供的《商品购买确认单》、《垫货协议》是否匹配，如供货商提供的送货清单未标注，则核对个金部提供的“产品入库说明”与《商品购买确认单》、《垫货协议》是否匹配

D.核对无误后，物品管理员应在监控下，在供货商送货人员视线内，在金库执行主任监督下双人开箱，检验实物贵金属各类产品的数量与送货清单是否一致，产品的软塑封外包装是否完整、无破损，防伪标识是否完好，审验实物贵金属的外观、文字、LOGO图样、防伪标识、编号是否符合供货商规定的特征

A.退单原因与实际不符

B.退单备注不详细

C.未上传相关退单凭证

A.跨小区退单重开

B.同小区修正反填工单做地址变更

C.跨小区做地址变更

D.设备资源对就行，地址不重要

A.不提供理由，会与用户核实

B.物流催单

C.用户拒收

D.用户失联